PASSO 01Escolha a aba correspondente
Entre no portal e abra Documentos para os arquivos compartilhados ou Notas fiscais para as notas disponíveis. Confira o nome do cliente no cabeçalho antes de baixar.
PASSO 02Use a busca
Em Documentos, pesquise pelo nome do arquivo. Em Notas fiscais, use o número ou parte da descrição. Comece por um termo curto e específico para reduzir os resultados.
PASSO 03Confira a identificação
Compare nome, número, descrição, data e valor, conforme os campos apresentados. Notas diferentes podem ter descrições parecidas: o número ajuda a selecionar a correta.
PASSO 04Abra o formato disponível
Na lista de notas, use PDF ou XML quando esses botões estiverem presentes. Para documentos, use a ação de acesso oferecida no item. Se o arquivo esperado não aparecer, limpe a busca e procure a equipe responsável.
Perguntas frequentes
Todas as notas têm PDF e XML?
Os botões aparecem quando os respectivos arquivos estão disponíveis no registro.
A busca não encontrou nada. O arquivo foi apagado?
Não necessariamente. Limpe o termo e confira a lista completa. A ausência também pode indicar que o arquivo ainda não foi disponibilizado.
Onde anexo meu contrato social?
Abra a solicitação correspondente na área de Alterações contratuais e use Anexar documento.
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